1. Identifikace provozovatele
Název projektu: Základní škola života
Provozovatel: Veronika Nováková
IČO: 23922826
Sídlo: Tyršova 845, 357 35 Chodov
E-mail: veronika@zakladniskolazivota.cz
Telefon: +420 724 878 129
(dále jen „Poskytovatel“)
2. Předmět činnosti
Poskytovatel nabízí vzdělávací, lektorské a koučovací služby, zejména:
- autorské přednášky a programy pro školy
- workshopy a přednášky pro cílové skupiny veřejnosti
- individuální koučink
Všechny služby jsou poskytovány na základě objednávky zákazníka (např. školy, organizace či jednotlivce).
3. Objednávka a potvrzení
Objednávku lze provést:
- prostřednictvím objednávkového formuláře na webu
- e-mailem, telefonicky nebo na základě individuální dohody
Objednávky se dělí podle typu poskytované služby:
a) Přednášky a programy pro školy
Objednávka se považuje za závaznou v okamžiku, kdy je oboustranně potvrzena – tedy po písemném potvrzení (razítko a podpis) objednávkového listu (smlouvy) oběma smluvními stranami.
Tímto okamžikem vzniká závazný smluvní vztah mezi školou (Objednatelem) a Poskytovatelem.
b) Koučink a individuální služby
U individuálních klientů se objednávka (rezervace termínu) stává závaznou ve chvíli, kdy je potvrzena Poskytovatelem e-mailem a uhrazena dle vystavené faktury.
4. Cena a platební podmínky
a) Přednášky a programy pro školy
Cena služeb je stanovena podle aktuálního ceníku uvedeného na webu nebo dle individuální dohody.
Fakturace probíhá po potvrzení objednávky (např. podpisem objednávkového listu nebo smlouvy).
Splatnost faktury činí 14 kalendářních dnů od data jejího vystavení, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
U dlouhodobých programů (např. série čtyř bloků během školního roku) se fakturace může uskutečnit:
- po jednotlivých blocích
- jednorázově po potvrzení celé objednávky vždy dle předchozí dohody s Objednatelem
Objednávka se vztahuje na celý program jako na komplexní službu.
V případě, že objednatel jednostranně ukončí spolupráci před realizací všech bloků, je povinen uhradit cenu za všechny již uskutečněné části programu a 30 % z ceny zbývající části jako kompenzaci za rezervované termíny a přípravu.
Pokud škola hradí program z dotačního nebo grantového zdroje, lze se individuálně domluvit na jiném způsobu fakturace v souladu s administrativními požadavky projektu.
b) Koučink a individuální služby
U individuálních klientů probíhá platba předem převodem na účet Poskytovatele, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od zaslání faktury.
Pokud je termín služby domluven v kratší lhůtě než 3 dny, je nutné platbu provést obratem, aby bylo možné termín závazně rezervovat.
5. Změna nebo storno termínu
a) Přednášky a programy pro školy
Objednatel může požádat o změnu nebo zrušení termínu:
- více než 10 pracovních dnů předem – bez storno poplatku,
- méně než 10 pracovních dnů předem – účtováno 50 % z ceny služby,
- méně než 3 pracovní dny předem – účtováno 100 % z ceny služby.
V případě dlouhodobého programu (více bloků) se storno vztahuje pouze na nejbližší plánovaný termín, pokud nebyl zahájen celý program.
Zrušení celého programu po jeho zahájení se řídí podmínkami uvedenými v bodě 4a (kompenzace za neuskutečněné bloky).
Poskytovatel si vyhrazuje právo termín změnit v případě nemoci nebo jiné vážné překážky.
V takovém případě je objednateli nabídnut náhradní termín po vzájemné dohodě.
V takovém případě je zákazníkovi nabídnut náhradní termín.
b) Koučink a individuální služby
Klient může sjednaný termín koučinku přesunout nebo zrušit:
- více než 48 hodin předem – bez storno poplatku,
- méně než 48 hodin předem – účtováno 50 % z ceny sezení,
- v den konání nebo bez omluvy – účtováno 100 % z ceny sezení.
V případě, že klient službu již uhradil, je částka (dle uvedených podmínek) buď vrácena, nebo ponechána jako záloha na další termín.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín služby z vážných důvodů (např. nemoc).
O změně bude klient informován neprodleně a bude mu nabídnut náhradní termín.
6. Odpovědnost a průběh služby
a) Přednášky a programy pro školy
Poskytovatel odpovídá za odborné, kvalitní a včasné provedení služby v souladu s objednávkou a svými profesními standardy.
Objednatel (škola či organizace) odpovídá za včasné zajištění vhodného prostředí (čas na přípravu prostoru alespoň 45 minut před začátkem přednášky), bezpečnosti účastníků a jejich chování během programu.
V případě programů pro žáky je přítomnost pedagogického doprovodu během celé akce nezbytná.
Programy mají vzdělávací a preventivní charakter – nejsou psychoterapií ani náhradou odborné psychologické nebo lékařské péče.
Poskytovatel nenese odpovědnost za individuální rozhodnutí či chování účastníků mimo rámec poskytované služby.
b) Koučink a individuální služby
Spolupráce probíhá zpravidla online prostřednictvím předem dohodnuté platformy (např. Zoom, Google Meet, WhatsApp aj.).
Termín, délka sezení a zvolená platforma jsou vždy předem potvrzeny oběma stranami.
Poskytovatel odpovídá za zajištění technického propojení z jeho strany; klient odpovídá za vlastní technické vybavení a stabilní internetové připojení.
7. Zpracování osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Podrobnosti jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webu.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 4. 11. 2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu; aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.
Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.